網絡危機公關解決形式

第一種形式：資訊網站的資訊公關危機，所謂的資訊危機其實就是類似傳統模式下的新聞報道之類的危機現象：某個或多個資訊類網站如新浪新聞報道了某個企業的負面文章。這種模式的應對處理跟傳統公關危機處理沒有兩樣。

第二種形式：博客與社區的公關危機，這種形式就比較有意思了，博客作為一種個人日志，其寫作者對文章內容完全具有掌控權限，博客作者在法律許可的范圍內，想怎么寫就怎么寫，博客文章下面，網民可以自由討論。論壇發帖其實也一樣，發帖人在法律許可和符合論壇宗旨的范圍內，可以隨便寫，而論壇在交互性方面比博客更強，各種論壇大多是按照回帖時間來決定帖子的排序的，關注越多，排序越容易靠前。而且論壇上面的網民發言都是匿名(ID)發表，想怎么說就怎么說。這種環境下，極易把某些爭議話題給“篩選”出來。特別是由于網絡的互通性，很多被網民認可的帖子被這些網民大量復制到其他論壇或博客里面，使得危機迅速擴散開來。