危機公關：利用SEO處理負面信息方法大全

 

專人監測找準源頭

 

SEO優化人員每天工作都比較繁重，除了發外部鏈接、更新內容外，還要針對關鍵詞做些優化以提升排名，因此，如果不落實到個人，那么這負面信息的處理也就不能實現理想效果。企業負面信息也不可能天天都有，因此進行定期監測就可，而現在很多公司都沒有這個意識，因此，首次處理都比較麻煩，特別是在論壇、貼吧、知道、BSP博客等地方，由于信息發布自由，因此負面信息一般都比較多，為了提高工作效率，將這些負面來源都逐個記錄下來，這樣方便處理也好做效果跟蹤。

 

采取不同方法逐個擊破

 

有些負面信息處理比較容易，如百度知道、百度貼吧等都可以向管理員投訴，把態度放好一點積極溝通，管理員一般都會幫你處理，我們都知道，百度產品權重高，一旦被搜索引擎收錄，那排名是非常具有優勢的，因此，這些地方最不能忽略了。尤其是百度知道，瀏覽量大，更要第一時間處理。當然，除了刪除之外，站長也可以在百度產品上發布正面信息，這樣只要負面信息被壓制下去，那么影響也就比較小了。而對于在百度新聞源上出現的負面信息，站長就要謹慎對待了，為了降低不利影響，利用相關關鍵詞進行正面信息的報道，這是比較好的方法。

 

給客戶提供反饋渠道

 

負面信息之所以存在，除了競爭對手的惡意攻擊之外，主要還是由于商家和顧客間沒有做好溝通，負面信息可以壓制甚至刪除，可是顧客的消極看法是沒法主觀處理的，因此，要安撫好顧客，就需給其提供意見反饋通道，讓專業客服人員為其解答各種難題，尤其是新客戶，反映的問題肯定比較多，因此更要做好相關服務工作，當客戶的問題得到解決了，客戶肯定就不會有負面情緒了，這是最好的解決方法�，F在社會都比較注重售前服務，對售后服務不是很看重，其實，做好售后服務也是非常重要的。